日丰感动卅载情 以人为本

日丰车行有限公司（下称「日丰」）在1979年成立，辗转间由1993年英之杰集团收购至今，已逾38载，一直在澳门总代理丰田、凌志及日野等多个品牌，无论你是上述任何品牌的车主，十年八载间日丰一直与你同步。买车，犹如家中多了一位成员，它的起居饮食（入油及泊位）或头晕身热（保养及事故维修），都要照顾周全。而日丰这一家就如亲人般照顾好你的座驾；即使需要换车，他们亦会切合并满足你的想法，当中还有很多似曾相识的动人故事。



每次日丰举办的活动都备受车主讚赏及支持，吸引一家大细齐齐开心参与，犹如家庭Party。（相关机构图片）

每个客人都是朋友

睇车是认识日丰的开始，在前线工作的营业主任许健祥由从前的荷兰园陈列室，之后南光再到现时的御景湾，他笑言：「我哋唔係第一时间Sell车，会先同客人做朋友，慢慢了解朋友的需要，再认真介绍啱佢嘅车款。」即使客人遇上保养或维修问题，他亦很乐意转介至维修中心，最终令客人满意，还介绍其他客人给他。同样做了逾廿年的营业主任司徒卓海忆述：「以前啲人好锺意农曆新年前买车，有个客年廿九嚟买车，要求即日出车。翌日就是假期，数日的出车流程要缩到一天内完成，几个部门同事齐齐赶工，最终按时出车。以人为本，就係我哋嘅服务态度。」





在前线工作的司徒卓海（左）及许健祥，因工作关係与车主建立友谊。

修车亦需望闻问切

在日丰工作了13年的高级技师刘有强，从小做到现在，通常与他接触的客人，都曾遇上各式各样车辆上的问题，他们忧心忡忡地进来维修中心，直至车子的问题得到解决，都会满意地离开。日丰作为行货供应商，角色上除正式授权销售外，正厂授权三年保用，甚至三年以后的各种检修保养，给予车主的服务成为日丰信誉的保证，一点一滴都有赖维修中心上下与客户间的信赖关係。另一位售后维修顾问杨志强，当年因製衣业式微转到日丰，一做就十年，去年屡获客户表扬，便赢得维修顾问精英大赛钻石奖。说到待客之道，志强哥直说：「我哋好似中医一样，望闻问切、仔细检查，费用应收则收，应使先叫佢使，客人自然会感到安心。」



售后维修顾问杨志强直言，「唔会让客人多花钱，客人自然会感到安心。」



高级技师刘有强认为客人满意地开走车子，自己亦会好开心。

日丰犹如家 车主爱回家

高级经理Eric对日丰这种「家的理念」相当有心得，「开心买车，专业卖车，致力使每个用车群族都有家的体验，丰田贯彻一家人的理念，个个当自己屋企人咁，开开心心工作同服务，成绩自然好喇！」Eric欣然地说。而车主阿轩与很多人一样，自小已经坐Toyota的车成长，屋企两代人都是日丰客户。他读小一时爸爸已购入首部Toyota，实用又耐用，而且维修费经济。他坦言：「咁真係有家的感觉.，记得自己第一架车係RACTIS，有一次因为冇拉Brake烧咗零件，入到原厂整都预咗使钱，点知日丰师傅话打磨返啲零件就用得，帮我悭荷包咁话，咪就係咁有人情味啰。」



车主余宗轩与爸爸两代人都是Toyota拥趸，自己第一架车係RACTIS，照片中驾驶的车子正是爸爸的WISH。



高级经理Eric觉得日丰犹如家的概念，最紧要大家开开心心。（刘志衡摄）